LEGAL REFERENCE

২০৩২-তে গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করছি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন রেকর্ডসীমিত ডেটা শেয়ারিংস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধা
2032 ২০৩২-তে গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলে উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট দিনে ২৪ ঘণ্টা খোলা এবং প্রাইভেসি টিম...

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ চ্যাট উইন্ডো খুলে আপনার প্রাইভেসি প্রশ্ন জানান।...
ইমেল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং ১২ ঘণ্টার...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি ম্যাসেজ পাঠান এবং স্ক্রিনশট...
বিশ্বাসযোগ্যতা সিগন্যাল

কীভাবে আমরা তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তি এবং প্রসেসে বিনিয়োগ করেছি। প্রতিটি সিস্টেম কম্পোনেন্ট পৃথকভাবে পরীক্ষিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমাদের টিম নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং ব্যক্তিগত...

ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার ফিজিক্যাল অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং মনিটরিং সহ ডেটা সেন্টারে থাকে। ব্যাকআপ প্রতিদিন নেওয়া হয় এবং আলাদা লোকেশনে স্টোর করা...

দুই-স্তর যাচাইকরণ

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন। এটি সক্রিয় থাকলে, প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে একবারের কোড পাঠানো হয়। এই...

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

আমাদের সিস্টেম প্রতিটি লগইন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের রেকর্ড রাখে। আপনি অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আপনার শেষ দশটি লগইন সেশন দেখতে পারেন। অচেনা...

পেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমরা সরাসরি স্টোর করি না; শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের রেফারেন্স টোকেন রাখি। এর ফলে আমাদের...

অভ্যন্তরীণ অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম ত্রৈমাসিকভাবে সমস্ত ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস পলিসি পর্যালোচনা করে। কোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে সংশোধন করা...

অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পলিসি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের পেমেন্ট নিরাপত্তা, শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার পলিসির সাথে মিলিয়ে তৈরি। প্রতিটি পৃষ্ঠায় আমরা একই সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড এবং ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট...

গোপনীয়তা নীতি
এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস লগ নিয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা এখানে পাবেন।
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত, ব্যবহার সীমা এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত। আপনার প্রাইভেসি রাইট এবং ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা যে এনক্রিপশন এবং টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি তা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় ডিটেইলড আছে। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেস পৃথকভাবে সুরক্ষিত থাকে।
কুকি নোটিস
আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কীভাবে সেগুলো আপনার ব্রাউজিং উন্নত করে এবং কীভাবে আপনি সেগুলো কন্ট্রোল করতে পারেন তা কুকি নোটিসে পাবেন। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
আমরা কীভাবে লেনদেনের উৎস যাচাই করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করি তা AML পলিসি পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে। এই প্রক্রিয়া আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্ম ইন্টিগ্রিটি উভয়কে সমর্থন করে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
আমরা কোন ডকুমেন্ট অনুরোধ করি, কেন করি এবং সেগুলো কতক্ষণ রাখি তা যাচাইকরণ পৃষ্ঠায় বিস্তারিত। আপনার পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা প্রমাণ আমরা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ব্যবহার করি।
বিরোধ নিষ্পত্তি
প্রাইভেসি সংক্রান্ত অভিযোগ বা ডেটা ব্রিচের দাবি কীভাবে আমরা পরিচালনা করি তা বিরোধ নিষ্পত্তি পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে। আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখতে আমরা একটি স্ট্রাকচার্ড প্রসেস অনুসরণ করি।

২০৩২ পলিসি পৃষ্ঠার মূল উপাদান

আমরা আমাদের পলিসি পৃষ্ঠাগুলো সহজ এবং স্বচ্ছ করার জন্য ডিজাইন করেছি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি সেকশনে সরল ভাষায় লেখা...

সহজ ভাষায় পলিসি

আমরা জটিল আইনি জার্গন এড়িয়ে সাদা বাংলায় প্রতিটি পয়েন্ট লিখেছি। আপনি বুঝতে পারবেন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি। প্রতিটি সেকশন একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস রাখে, যা দ্রুত নেভিগেশন সহজ করে।

অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে আপনি নিজের তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে এবং ডিলিট করতে পারেন। আপনি কন্ট্রোল করতে পারেন কোন নোটিফিকেশন পাবেন এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার হবে।

পলিসি আপডেট নোটিফিকেশন

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আপনার ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের সারসংক্ষণ এবং কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আপনি ডিটেইলস দেখে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন অ্যাকাউন্ট চালিয়ে যাবেন কিনা।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকে। এই ফিচার আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয় এবং অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর সহজ করে।

তৃতীয় পক্ষের তালিকা

আমরা কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি তা একটি ডেডিকেটেড সেকশনে তালিকাভুক্ত আছে। পেমেন্ট প্রসেসর, সিকিউরিটি ভেন্ডর এবং অ্যানালিটিক্স টুলের নাম এবং উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। প্রতিটি পার্টনার আমাদের সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।

প্রাইভেসি FAQs

আমরা একটি ডেডিকেটেড FAQ সেকশন যুক্ত করেছি যেখানে সবচেয়ে কমন গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আপনার ডেটা মুছতে হয়, কীভাবে দুই-স্তর যাচাইকরণ চালু করতে হয় এবং কোন আইন আমাদের পলিসি নিয়ন্ত্রণ করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে ডেটা শেয়ার করি। এই পার্টনারদের আমরা চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'ডেটা মুছে ফেলুন' অপশন আছে। সেখানে রিকোয়েস্ট সাবমিট করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড পারমানেন্টলি মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

না, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমরা সরাসরি স্টোর করি না। আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে একটি এনক্রিপ্টেড রেফারেন্স টোকেন পাই যা শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করতে ব্যবহৃত হয়। এর ফলে আমাদের সিস্টেমে কোনো সিকিউরিটি ইস্যু হলেও আপনার পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে।

প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা অচেনা লোকেশন থেকে লগইন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে SMS এবং ইমেল সতর্কতা পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে শেষ দশটি লগইন সেশনের ডিটেইলস দেখতে পারেন। সন্দেহজনক কিছু দেখলে তৎক্ষণাৎ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি পলিসি আপডেটের ৩০ দিন আগে আপনার ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই। নোটিসে পরিবর্তনের সারসংক্ষণ এবং কার্যকর তারিখ থাকে। আপনি যদি পরিবর্তন মানতে না চান, সেই সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

আমরা অ্যাকাউন্ট অপ্টিমাইজেশনের জন্য কোন গেম এবং পৃষ্ঠা আপনি বেশি ভিজিট করেন তা রেকর্ড করি, কিন্তু সেই ডেটা আপনার পরিচয় থেকে আলাদা রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যানালিটিক্স কুকি ডিসেবল করতে পারেন যদি ট্র্যাকিং সম্পূর্ণ বন্ধ রাখতে চান।

আপনার ডেটা আমাদের প্রাথমিক ডেটা সেন্টারে স্টোর থাকে যা এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত। ব্যাকআপ সার্ভার একটি পৃথক রিজিয়নে আছে রিডানডেন্সির জন্য। আমরা শুধুমাত্র সেই দেশে ডেটা স্টোর করি যেখানে স্ট্রং প্রাইভেসি আইন আছে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। ট্রান্সফারের সময় ডেটা সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে।